配送說明

Q. 有哪些配送方式?
A.
配送方式 送達時間 說明
宅配到家 出貨後隔天送達 當天下午四點前確認完成訂單,隔天可送貨到府。如您臨時有事外出,請保持手機暢通,以便宅配人員與您連絡配送時間。
宅配站所 出貨後隔天送達 當天下午點前確認完成訂單,隔天9點過後即可自指定站所領取,請保持手機暢通以便站所人員與您連絡。或可自行撥空前往領取,領取時告知站所人員要拿包裹及收件人名稱即可。
超商取貨 出貨後2~4天送達(急件者不適用此項) 當天下午點前確認完成訂單,,先付款後取貨者,需攜帶身份證前往領取。
超商貨物包裝規格: 物品包裝完成後的長 + 寬 + 高 總和需小於 90 公分,任一單邊長度小於 40 公分,重量低於 5 公斤 (若超過此規格,本站將會通知您改用其它方式送達)
Q. 訂購的商品包裝是否隱密?會出現情趣字樣嗎?
A.
保護消費者隱私是本公司所尊崇原則之一,商品出貨時外包裝為素面紙箱或不透光快遞袋,寄件人欄位非網站名稱,並無註明其它相關產品資料,外觀是看不出來什麼商品,請放心選購。
Q. 下了訂單,卻一直未收到客服人員確認電話?
A.
如無收到本公司客服電話請留意您的聯絡電話是否有誤,以致客服人員無法確認,訂單送出後會發出mail至您留的信箱,
您可確認查看是否資料有誤,或無法確認時,本公司會先以mail(有時會跑到垃圾信件匣)及簡訊告知,請留意確認,或您可來電或來信確認,
本公司將盡快為您處理出貨事宜,謝謝
Q. 如何知道訂單出貨了沒?
A.
本公司於接到訂單後,會盡快與您電話做訂單確認,請保持手機暢通方便客服人確認,確認時會告知產品何時送達。
Q. 前往超商領取時,店員稱找不到此件貨品?
A.
1.由於有些超商距離較近,請確認是否有跑錯超商。
2.所留的姓名為暱名、假名、英文姓名、或是親友姓名。造成取件人領取物品時所提出的姓名,與物品上的取件人姓名不同,門市人員無從尋找。
3.超商人員,未能確實找出您的包裹。
建議取件人在收到取件通知後,至門市取件時,請留意門市人員是否有確實找過實際包裹。如果沒有,可告知門市人員尋找外包裝是素面紙箱或素面粉色塑袋,以便協助門市人員找尋。
4.雖然系統查詢已到店,但是包裹因為車輛或其他因素延遲到店時間。依據我們的統計,這種情況出現的機率並不高。有時在校區、廠區內的超商門市也會有驗收作業比較慢的狀況。
建議您晚些或隔日再前往超商門市取件。萬一還是查無包裹,請與我們聯繫。