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Q.
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有哪些配送方式?
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A.
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配送方式
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送達時間
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說明
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宅配到家
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出貨後隔天送達
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當天下午四點前確認完成訂單，隔天可送貨到府。如您臨時有事外出，請保持手機暢通，以便宅配人員與您連絡配送時間。
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宅配站所
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出貨後隔天送達
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當天下午四點前確認完成訂單，隔天9點過後即可自指定站所領取，請保持手機暢通以便站所人員與您連絡。或可自行撥空前往領取，領取時告知站所人員要拿包裹及收件人名稱即可。
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超商取貨
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出貨後2~4天送達(急件者不適用此項)
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當天下午四點前確認完成訂單，，先付款後取貨者，需攜帶身份證前往領取。
超商貨物包裝規格： 物品包裝完成後的長 + 寬 + 高 總和需小於 90 公分，任一單邊長度小於
40 公分，重量低於 5 公斤 (若超過此規格，本站將會通知您改用其它方式送達)
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Q.
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訂購的商品包裝是否隱密？會出現情趣字樣嗎？
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A.
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保護消費者隱私是本公司所尊崇原則之一，商品出貨時外包裝為素面紙箱或不透光快遞袋，寄件人欄位非網站名稱，並無註明其它相關產品資料，外觀是看不出來什麼商品，請放心選購。
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Q.
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下了訂單，卻一直未收到客服人員確認電話?
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A.
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如無收到本公司客服電話請留意您的聯絡電話是否有誤，以致客服人員無法確認，訂單送出後會發出mail至您留的信箱，
您可確認查看是否資料有誤，或無法確認時，本公司會先以mail(有時會跑到垃圾信件匣)及簡訊告知，請留意確認，或您可來電或來信確認，
本公司將盡快為您處理出貨事宜，謝謝
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Q.
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如何知道訂單出貨了沒?
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A.
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本公司於接到訂單後，會盡快與您電話做訂單確認，請保持手機暢通方便客服人確認，確認時會告知產品何時送達。
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Q.
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前往超商領取時，店員稱找不到此件貨品?
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A.
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1.由於有些超商距離較近，請確認是否有跑錯超商。
2.所留的姓名為暱名、假名、英文姓名、或是親友姓名。造成取件人領取物品時所提出的姓名，與物品上的取件人姓名不同，門市人員無從尋找。
3.超商人員，未能確實找出您的包裹。
建議取件人在收到取件通知後，至門市取件時，請留意門市人員是否有確實找過實際包裹。如果沒有，可告知門市人員尋找外包裝是素面紙箱或素面粉色塑袋，以便協助門市人員找尋。
4.雖然系統查詢已到店，但是包裹因為車輛或其他因素延遲到店時間。依據我們的統計，這種情況出現的機率並不高。有時在校區、廠區內的超商門市也會有驗收作業比較慢的狀況。
建議您晚些或隔日再前往超商門市取件。萬一還是查無包裹，請與我們聯繫。
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